CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BÁCH ĐẠT

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm sỉ nhanh chóng, tiện lợi và giải đáp mọi thắc mắc của Quý đối tác, khách hàng trong quá trình giao dịch, Công ty TNHH Thương mại Bách Đạt triển khai đa dạng các kênh hỗ trợ trực tuyến hoạt động liên tục dưới đây:

1. Các Kênh Hỗ Trợ Trực Tuyến Chính Thức

• Hỗ trợ qua Tổng đài Hotline:

  • Số điện thoại: 0826.79.6688

  • Phạm vi hỗ trợ: Giải đáp trực tiếp về giá sỉ, chính sách chiết khấu, tư vấn thông tin sản phẩm, tiếp nhận đơn đặt hàng nhanh và xử lý khẩn cấp các vấn đề liên quan đến giao nhận, thanh toán.

  • Thời gian hoạt động: Từ 08h00 đến 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần).

• Hỗ trợ qua Zalo Official Account (Zalo OA):

  • Liên kết truy cập: https://zalo.me/805460006268561421

  • Phạm vi hỗ trợ: Tiếp nhận thông tin đơn hàng, gửi bảng báo giá chi tiết, gửi hình ảnh/video sản phẩm thực tế, tiếp nhận hóa đơn chuyển khoản và xử lý yêu cầu đổi trả hàng lỗi.

  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 – 30 phút kể từ khi nhận được tin nhắn trong giờ làm việc.

• Hỗ trợ qua Thư điện tử (Email):

  • Địa chỉ email: myphambachdat@gmail.com

  • Phạm vi hỗ trợ: Tiếp nhận các đề xuất hợp tác làm đại lý phân phối, yêu cầu xuất hóa đơn GTGT (VAT) số lượng lớn, gửi hồ sơ năng lực công ty và giải quyết các khiếu nại chính thức bằng văn bản.

  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc.

2. Quy Trình Tiếp Nhận & Phản Hồi Trực Tuyến

Để đảm bảo thông tin của Quý khách được xử lý chính xác và không bị bỏ sót, chúng tôi áp dụng quy trình tiếp nhận trực tuyến theo các bước sau:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu Khách hàng gửi câu hỏi, yêu cầu báo giá hoặc phản ánh dịch vụ qua một trong các kênh trực tuyến nêu trên.

• Bước 2: Phân loại thông tin Hệ thống hoặc nhân viên trực tuyến trực thuộc bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kế toán, Kho vận hoặc CSKH) sẽ tiếp nhận và kiểm tra nội dung yêu cầu.

• Bước 3: Xử lý và Phản hồi Nhân viên chuyên trách sẽ liên hệ lại trực tiếp qua chat hoặc gọi điện thoại để tư vấn giải pháp, báo giá chi tiết hoặc giải quyết vấn đề cho Quý khách theo đúng các chính sách đã công bố của Công ty Bách Đạt.

3. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ Hỗ Trợ

• Tính bảo mật: Toàn bộ thông tin cá nhân, nội dung trao đổi, hình ảnh hóa đơn giao dịch được chia sẻ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến đều được chúng tôi bảo mật tối đa, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của Quý khách.

• Sự chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên trực tuyến của Công ty Bách Đạt được đào tạo bài bản, am hiểu sâu về sản phẩm mỹ phẩm, luôn giữ thái độ nhiệt tình, tôn trọng và hỗ trợ khách hàng hết mình trên tinh thần hợp tác cùng phát triển.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI BÁCH ĐẠT

• Trụ sở chính: Số 16LK13 Khu đô thị Văn Phú, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội

• Mã số thuế: 0110721741

• Đại diện pháp luật: Bùi Công Đạt - Giám đốc.